Política de privacidad de Anker Innovations

Fecha de entrada en vigor: 23/10/2018

La presente Política de privacidad se aplica a determinada información, según se establece a continuación, que Anker Innovations Limited (empresa establecida en Washington), sus filiales y entidades afiliadas (“eufy,” “nuestro,” “nosotros” o “nos”) recopilan a través de sus sitios web, productos y aplicaciones (los "servicios").

SU PRIVACIDAD ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS. LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA CONOCER LA INFORMACIÓN QUE eufy RECOPILA SOBRE SU PERSONA Y EL MODO EN EL QUE eufy UTILIZA DICHA INFORMACIÓN.

MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA LA RECOPILACIÓN, EL USO Y LA TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN DEL MODO QUE SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ACEPTA ALGUNA PARTE DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO UTILICE LOS SERVICIOS.

TENGA EN CUENTA QUE TODOS LOS SERVICIOS Y SISTEMAS ASOCIADOS PUEDEN ESTAR ALOJADOS EN SERVIDORES DE ESTADOS UNIDOS. SI USTED SE ENCUENTRA FUERA DE ESTADOS UNIDOS, LA INFORMACIÓN QUE RECOPILEMOS (INCLUIDAS LAS COOKIES) SE TRATARÁ Y ALMACENARÁ EN ESTADOS UNIDOS, DONDE PODRÍA NO EXISTIR EL MISMO NIVEL DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD QUE EN SU PAÍS DE RESIDENCIA O EMPADRONAMIENTO. MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS Y LA ENTREGA DE INFORMACIÓN POR SU PARTE, USTED ACEPTA LA TRANSFERENCIA Y EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN LOS ESTADOS UNIDOS.

¿Qué información recopilamos?

Información proporcionada por los usuarios

  • Información de su cuenta: Usted proporciona su dirección de correo electrónico o inicia sesión mediante una cuenta de terceros (como Facebook) para crear una cuenta en línea o de aplicación ("cuenta") o suscribirse a nuestras comunicaciones. Si se niega a proporcionar dicha información, es posible que no pueda utilizar los servicios de forma adecuada. Al crear una cuenta, se le pedirá que introduzca cierta información, por ejemplo: nombre, avatar, edad, sexo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información de pago; Procesador de pagos externo: Utilizamos un procesador de pagos externo (actualmente Paypal) para el procesamiento seguro de la información de pago que pueda identificarle personalmente. Al realizar un pedido por medio de los servicios, la información de la tarjeta de crédito que usted proporciona se cifra y se transmite directamente a Paypal. No almacenamos información de su tarjeta de crédito, ni tenemos control ni responsabilidad sobre Paypal ni sobre los métodos de recopilación o uso de su información. Puede encontrar más información sobre cómo Paypal utiliza y guarda la información de las tarjetas de crédito en la Política de privacidad de Paypal.
  • Atención al cliente: Al ponerse en contacto con nosotros, es posible que nos proporcione información sobre su uso de los servicios, incluida información sobre los productos electrónicos o de consumo de eufy ("productos") que posee y sus datos de contacto, para que podamos proporcionarle asistencia. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico al servicio de asistencia al cliente con información sobre el rendimiento de nuestra cámara Roav Dash Cam y otras cuestiones.
  • Su voz: Al utilizar uno de nuestros productos con tecnología asistida por voz (como eufy Genie y Soundcore Model Zero+), con su consentimiento, el producto capta su voz y la transfiere a la cuenta de terceros ("cuenta de terceros") de su elección en forma de comando (por ejemplo, un comando de Amazon Alexa o el Asistente de Google) y le devuelve la información solicitada.

Información de uso del producto

  • Supervisión del producto: Recopilamos información sobre cómo configura y utiliza nuestros productos, por ejemplo: funciones utilizadas, operaciones realizadas, hora, frecuencia y duración de sus actividades dentro de los servicios, así como cualquier identificador único asociado a su producto. Por ejemplo, recopilamos el periodo de tiempo que el producto se ha conectado a la aplicación y la hora de la última conexión, así como las operaciones realizadas en la cuenta, los ajustes y otras funciones utilizadas en nuestros productos.
  • Utilización de los servicios: Recopilamos información que nuestros productos almacenan y ofrecen como parte de los servicios, por ejemplo: cuándo utiliza la báscula inteligente Body Sense de eufyLife, su peso, temperatura, presión sanguínea, índice de masa corporal y otros indicadores de salud. Además, si programa el uso de nuestros productos, como la RoboVac de eufy, guardaremos sus ajustes.
  • Información biométrica y de imágenes: Si decide habilitar funciones biométricas y de imagen en nuestros productos, como la Roav Dash Cam y la Evercam de eufy, obtendremos y efectuaremos el tratamiento de determinada información recopilada por nuestros productos, como imágenes de rostros y huellas faciales subyacentes. Esta información permite que su producto reconozca rostros familiares y le notifique acerca de personas conocidas y desconocidas. Estas funciones también pueden permitirle utilizar los servicios para crear y guardar imágenes fotográficas o de vídeo de personas. En función del lugar en el que viva y de cómo configure los productos y servicios, antes de utilizar nuestros productos para crear y guardar imágenes fotográficas o de vídeo o escanear rostros de personas para cotejarlos, es posible que necesite el consentimiento expreso de las personas que aparecen en las imágenes.

Dispositivo y otra información recopilada de forma automática

  • Propiedades y funcionamiento del dispositivo: Recopilamos determinada información procedente de su teléfono inteligente, tableta u ordenador personal y acerca de los mismos ("dispositivo"), por ejemplo: número, modelo, versión de software y hardware del dispositivo, intensidad de la señal, direcciones de protocolo de Internet (IP) y otros datos. Además, recopilamos información sobre las operaciones que se realizan en el dispositivo, como la hora, la frecuencia y la duración de uso.
  • Señales de dispositivos: Recopilamos información que el dispositivo envía o recibe para adaptar los servicios a nuestros usuarios de distintas regiones, como. Algunos de estos datos son: ubicación geográfica, direcciones IP e información de hardware externo del dispositivo acerca de los puntos de acceso Wi-Fi cercanos, balizas y torres de telefonía móvil. Puede activar y desactivar la comunicación de dicha información ajustando la configuración de privacidad y seguridad del dispositivo.
  • Registros de servidores: Un registro de servidor es una lista de actividades que realiza un servidor. Los servidores de eufy recopilan y almacenan de forma automática cierta información en los registros de servidor, como consultas de búsquedas, direcciones IP, configuración de hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de búsqueda, URL de referencia y determinadas cookies que identifican su navegador o cuenta.
  • Balizas web: Una baliza web (también llamada etiqueta de píxeles o GIF de fondo transparente) es un código informático que envía información de su dispositivo a un servidor. Algunos servicios y comunicaciones de eufy pueden contener balizas web incrustadas que permiten a un servidor leer determinados tipos de información en su dispositivo, por ejemplo, cuántas personas han visto cierto contenido, cuándo se ha abierto un mensaje de correo electrónico y cuál es la dirección IP de su dispositivo. Las balizas web ayudan a eufy a elaborar información estadística con el fin de ofrecer contenidos mejores y más personalizados.
  • Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde un navegador web al disco duro de su ordenador, con el fin de acceder a ellas más adelante. Una cookie suele contener el nombre del dominio (ubicación en Internet) donde se originó, su "vida útil" (es decir, su periodo de vigencia) y un número único generado de manera aleatoria u otro identificador parecido. Las cookies también pueden contener información sobre el dispositivo, como la configuración del usuario, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso de los servicios.

    Nuestros servicios utilizan las siguientes cookies:

    • Cookies estrictamente necesarias, que se necesitan para el funcionamiento de los servicios. Sin ellas, por ejemplo, no podría utilizar su cuenta.
    • Cookies de análisis/rendimiento, que permiten a eufy reconocer y contar el número de visitantes, conocer el modo en el que navegan los visitantes por los servicios y mejorar los servicios.
    • Cookies de funcionalidad, que eufy utiliza para reconocerle cuando vuelve a los servicios.
    Para obtener más información sobre cookies y balizas web, visite www.allaboutcookies.org.
  • Servicios de análisis: eufy también utiliza servicios analíticos, como Google Analytics, para recopilar y analizar su información. Por lo general, los servicios analíticos no identifican a los usuarios de forma individual. Muchos servicios analíticos permiten deshabilitar la recopilación de datos. Por ejemplo, para obtener más información sobre las prácticas de Google Analytics y desmarcar opciones, visite www.google.com/settings/ads o también puede descargar el complemento para el navegador para desmarcar opciones de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Divulgación "Do Not Track" de California

A menos que lo exija la ley, no nos comprometemos a respetar las señales "Do Not Track" de su navegador debido a que impediría gran parte del seguimiento y las comunicaciones descritos en esta Política de privacidad.

Información de terceros

Recopilamos y utilizamos información obtenida de sus cuentas de Facebook, Google y Amazon y otras cuentas que utilice para iniciar sesión en los servicios ("cuentas de terceros"), por ejemplo, nombre, nombre de usuario o identificador, fecha de nacimiento, imagen y otros detalles que pueda indicar en el perfil de su cuenta de terceros. No tenemos acceso a las contraseñas de su cuenta de terceros.

Privacidad de menores y niños

  • Acerca de la protección de la información personal de menores. La empresa trata con mucha importancia la protección de la información personal de menores. Si usted es menor de 16 años (de acuerdo con los requisitos legales de los países miembros de la UE, el mínimo no debe ser inferior a 13 años), para usar este producto y los servicios deberá obtener el consentimiento por escrito de su padre, madre o tutor legal. Este producto y servicios protegerán la información personal de los menores de acuerdo con la legislación pertinente de la UE y sus normativas.
  • Los servicios no están dirigidos a menores ni están pensados para el uso por parte de estos. De conformidad con lo establecido por las leyes aplicables, si detectamos que hemos recibido cualquier información directamente de un menor de edad, tomaremos las medidas necesarias para eliminar o destruir dicha información. Menores de edad en California: Aunque los Servicios no están diseñados para el uso por menores de 18 años, si usted reside en California, tiene menos de 18 años y no puede eliminar un contenido público que nos ha enviado, puede solicitar que lo hagamos por usted poniéndose en contacto con nosotros en support@eufylife.com. Al solicitar la eliminación, deberá especificar cuál es la información que desea que se elimine y proporcionarnos datos específicos, como, por ejemplo, la URL de todas las páginas donde se introdujo dicha información, para que podamos localizarla. No tenemos ninguna obligación de eliminar los contenidos o la información si: (1) nosotros o una tercera parte debemos conservarla por exigencia de la legislación federal o estatal; (2) no ha sido publicada por usted; (3) está anonimizada y no puede usarse para identificarle; (4) usted no sigue nuestras instrucciones de eliminación o solicitud de eliminación; o (5) usted ha recibido una compensación u otra recompensa por haber proporcionado el contenido o la información. La eliminación de su contenido o información de los servicios no garantiza la eliminación completa o exhaustiva de dicho contenido o información de nuestros sistemas o de los sistemas de nuestros proveedores de servicios. No estamos obligados a eliminar el contenido ni la información que usted publique; nuestras obligaciones para con la legislación de California se ven satisfechas mientras anonimicemos el contenido o la información o la hagamos invisible de cara a otros usuarios y al público.

¿Puede revocarse el consentimiento para que recopilemos o utilicemos la información?

Puede revocar su consentimiento para que recopilemos, usemos o divulguemos la información personal identificable que poseamos o controlemos enviando una solicitud a support@eufylife.com o siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación para eliminar su cuenta. En base a la medida en que revoque su consentimiento, la funcionalidad de su cuenta, productos y servicios puede verse afectada, incluida la pérdida de acceso o uso de su cuenta, productos y servicios.

¿Para qué utilizamos su información?

Toda la información que recopilamos puede ser utilizada de una de las siguientes maneras:

  • Para procesar transacciones: Podemos utilizar su información para procesar los pagos que realiza mediante los servicios.
  • Para enviar correos electrónicos periódicos: La dirección de correo electrónico que proporcione para procesar su pedido o para su cuenta puede utilizarse para enviarle información y actualizaciones relativas a su pedido, además de novedades ocasionales de la empresa, actualizaciones e información sobre servicios o productos relacionados, incluido el envío de actualizaciones de nuestros términos y políticas, y otros mensajes importantes periódicamente. También podemos enviarle comunicaciones promocionales y de marketing que creamos que puedan resultarle de interés.
  • Nuestros servicios: Proporcionamos servicios, incluida la asistencia al cliente, y operamos con ellos, los mejoramos, los reparamos y los personalizamos. Utilizamos su información para comprender el uso de los servicios por parte de los usuarios y, de esta forma, evaluarlos y mejorarlos. Además, utilizamos su información para investigar, desarrollar y probar nuevos servicios, productos y funciones, así como para realizar actividades de resolución de problemas. También utilizamos su información para poder responderle cuando contacta con nosotros. Utilizamos cookies para trabajar con los servicios, ofrecerlos, mejorarlos, comprenderlos y personalizarlos.
  • Seguridad y privacidad: Utilizamos su información para verificar los detalles y la actividad de su cuenta. También utilizamos su información para promover la seguridad y la privacidad de los servicios, por ejemplo, investigando actividades sospechosas o infracciones de nuestros términos.
  • Publicidad e información comercial: Podemos mostrarle a usted y a otros usuarios anuncios de nuestros productos y de productos de terceros según la información que hayamos recopilado sobre usted, por ejemplo, dónde ha accedido y qué ha instalado, utilizado y adquirido.
  • Acceso a cuentas de terceros: Utilizamos su información, incluida la información de cuentas de terceros, para permitir que sus productos y servicios accedan a cuentas de terceros. Estas cuentas de terceros permiten compartir información personal por medio de nuestros servicios como, por ejemplo, publicaciones o imágenes en Facebook. Dado que este tipo de información puede ser pública, debe tener precaución al escoger la información que envía a cuentas de terceros. Ajuste la configuración de privacidad de su cuenta de terceros como corresponda.

¿Cómo se comparte esta información?

  • Proveedores externos: Compartimos su información con proveedores externos con los que trabajamos para que nos ayuden a trabajar con los servicios, así como a ofrecerlos, analizarlos, mejorarlos, comprenderlos, personalizarlos, proporcionar asistencia en relación con ellos y comercializarlos.
  • Servicios de terceros: Al utilizar servicios de terceros (por ejemplo, mediante cuentas de terceros que se integran con los productos y servicios), estos pueden recibir su información. Cuando utilice servicios de terceros, el uso que haga de ellos se regirá por los términos y las políticas de privacidad de dichos terceros.
  • Aspectos regulatorios y legales: También podemos revelar su información a terceros cuando lo consideremos adecuado en términos de cumplimiento de la ley o aplicación de nuestros términos y políticas o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos una amplia variedad de medidas para mantener la seguridad de su información al realizar un pedido o introducir, enviar o acceder a su información. Le ofrecemos el uso de un servidor de seguridad. Toda la información de pago proporcionada que pueda identificarle personalmente se transmite mediante tecnología de capa de sockets seguros (SSL). Después de una transacción, la información de su tarjeta de crédito no quedará almacenada en nuestros servidores.

¿De qué modo se gestiona su información, incluida la de su cuenta?

Le ofrecemos la posibilidad de revisar, gestionar o eliminar su información.

  • Cambiar su correo electrónico, alias y mucho más: Puede revisar y cambiar la información del perfil de su cuenta iniciando sesión y accediendo a la página de configuración de la cuenta.
  • Cancelar la suscripción: Si en cualquier momento desea administrar la configuración de sus comunicaciones, por ejemplo, cancelar su suscripción para dejar de recibir correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas de cancelación en la parte inferior de cada mensaje de correo electrónico. También puede cancelar la suscripción iniciando sesión en su cuenta y accediendo a la página de configuración de la cuenta.
  • Eliminar la cuenta: Si desea eliminar su cuenta, puede hacerlo en la página de configuración de la cuenta. Al eliminar su cuenta, borrará toda la información que le permite identificarle personalmente que esté asociada a la cuenta.

¿Cuánto tiempo se almacenarán los datos?

Almacenamos su información hasta que ya no la necesitamos para ofrecerle los servicios, tal y como se describe en esta Política de privacidad, o hasta que elimine su cuenta del modo anteriormente descrito, dependiendo de lo que suceda en primer lugar.

Enlaces de terceros

Ocasionalmente, a nuestro criterio, podemos incluir enlaces a sitios web de terceros en nuestros servicios. Estos sitios web de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Utilice estos sitios web de terceros con precaución. No somos responsables de ningún modo del contenido ni de las actividades de estos sitios web enlazados.

Ley "Shine the Light" de California

La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios que residan en California obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, un listado de los terceros a los cuales hemos revelado su información personal (si procede) con fines de marketing directo durante el año natural precedente. Si reside en California y desea realizar esta petición, le rogamos que envíe un correo electrónico con el asunto "California Privacy Rights" a support@eufylife.com o que envíe la petición por correo postal a: Power Mobile Life, LLC, 400 108th Ave NE, Suite 400, Bellevue, WA 98004.

Cambios en nuestra Política de privacidad

eufy se reserva el derecho a revisar y actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo Cuando publiquemos cambios, todos se harán efectivos de inmediato, como se indica anteriormente, y se aplicarán a los servicios a partir de ese momento. Si sigue utilizando los servicios a partir del momento en el que los cambios se publican, esto indicará que acepta dichos cambios revisados, así pues, revise esta Política de privacidad periódicamente para conocer las actualizaciones.

¿Cómo puede ponerse en contacto con Anker Innovations si tiene alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta o duda, existen varias formas en las que puede ponerse en contacto con nosotros.

Por correo electrónico:

support@eufylife.com

Por teléfono:
Estados Unidos: +1 (800) 988 7973 Lun.-Vie. 9:00-17:00 (PT)
Reino Unido: +44 (0) 1604 936 200 Lun.-Vie. 6:00-11:00 (GMT)
Alemania:+49 (0) 69 9579 7960 Lun.-Vie. 6:00-11:00
Japón: +81 03 4455 7823 Lun.-Vie. 9:00-17:00
China: +86 400 0550 036 Lun.-Vie. 9:00-17:30