Anker Innovations Limited: política de datos de EufyLife

 

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

 

Esta política de datos se aplica a la información que Anker Innovations Limited, una empresa de Hong Kong ("Eufy", "nuestro" o "nosotros"), recopila a través www.eufylife.com y todos los demás dominios, productos, aplicaciones (tanto para portátiles como para móviles), servicios y contenido que proporciona Eufy (de manera colectiva, los "Servicios"). 

 

SU PRIVACIDAD ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS. LE ROGAMOS QUE LEA LA PRESENTE POLÍTICA DE DATOS PARA CONOCER LA INFORMACIÓN QUE EUFY RECOPILA DE USTED Y CÓMO LA UTILIZA.

 

AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, ACEPTA QUE SUS DATOS PERSONALES SE RECOPILEN, UTILICEN Y TRANSFIERAN TAL COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE DATOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTA POLÍTICA DE DATOS, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

 

Tenga en cuenta que todos los Sistemas y servicios asociados PUEDEN ESTAR alojados en servidores ubicados en Estados Unidos. Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos, la información que recopilemos (incluidas las cookies) se tratará y almacenará en Estados Unidos, donde podría no existir el mismo nivel de protección de la privacidad que en su país de residencia o empadronamiento. Al utilizar los servicios y proporcionarnos información, usted acepta que dicha información se transfiera a Estados Unidos y se trate en ese país.

 

Eufy se reserva el derecho a revisar y actualizar esta política periódicamente. Todos los cambios se harán efectivos de inmediato tras su publicación y se aplicarán a los Servicios a partir de ese momento. Si es un usuario registrado, normalmente le notificaremos los cambios por correo electrónico o, cuando vuelva a iniciar sesión en los Servicios, le solicitaremos que revise los cambios realizados en esta política. El uso continuado de los Servicios con posterioridad a la comunicación de los cambios indicará su aceptación de los cambios revisados. Por tanto, le recomendamos que compruebe con regularidad si se han producido actualizaciones en la política.

 

Comunicaciones por correo electrónico

 

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, registraremos y conservaremos toda la información que hemos recibido de usted como información confidencial, a menos que:

  • tengamos su permiso para compartir dicha información,
  • le hayamos avisado previamente de que vamos a compartir dicha información, así como de con quién, o
  • se trate de información agregada u otra información que no le identifique.

 

Es posible que, en algunos casos, necesitemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico. Puede que necesitemos enviarle información administrativa, comunicarle algo importante en relación con su cuenta o con cambios en los Servicios, o informarle sobre nuevas políticas. Estas comunicaciones administrativas se consideran parte de los Servicios, por lo que es posible que no pueda rechazarlas. Tenga presente que nunca le solicitaremos su contraseña ni ninguna otra información de su cuenta por correo electrónico. Si recibe algún mensaje de este tipo, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el asunto y tomar las medidas adecuadas.

Póngase en contacto con nosotros mediante:

correo electrónico

support@eufylife.com

 

¿Qué tipo de información recopilamos?

 

Cuando usted utiliza los Servicios, empleamos los siguientes métodos para acceder a la información de su teléfono móvil, ofrecerle los Servicios y optimizar nuestra seguridad, a fin de proteger su cuenta y su información personal.

 

Información proporcionada por los usuarios y otras personas.

  • Información de su cuenta: el uso de su dirección de correo electrónico para crear una cuenta de Eufy o el inicio de sesión en los Servicios con otras cuentas de la aplicación para proporcionarnos información de cuentas de terceros. Si se niega a proporcionar dicha información, es posible que no pueda utilizar los Servicios de forma adecuada.
  • Asistencia al cliente: es posible que nos proporcione información relativa a su uso de los Servicios, incluida una copia de su información y las formas en que podemos ponernos en contacto con usted, con el fin de proporcionarle asistencia. Por ejemplo, puede que utilice la función de comentarios de usuario o que envíe un mensaje de correo electrónico que contenga información acerca del rendimiento de nuestro dispositivo o nuestra aplicación, entre otros.
  • Uso de los usuarios: recopilamos información acerca de cómo los usuarios utilizan nuestros productos, por ejemplo: las funciones que ejecutan o el tiempo, la frecuencia y la duración de sus actividades en línea. Por ejemplo, recopilamos la hora de conexión del dispositivo por parte del usuario en la aplicación y la hora de la última conexión, así como las operaciones de uso de cuentas, voz, vídeo, ajustes y otras funciones de nuestros productos. También recopilamos parámetros relevantes cuando los usuarios configuran nuestros productos.

 

Información del dispositivo

  • Propiedades del dispositivo: como el modelo, el hardware y la versión de software del dispositivo, la intensidad de la señal y otra información.
  • Operaciones del dispositivo: información acerca de las operaciones y los comportamientos del usuario en el dispositivo, como el tiempo, la frecuencia y la duración de uso de la función por parte de los usuarios.
  • Información de identidad: identificadores únicos, números de dispositivo y otra información identificativa (como la obtenida por los usuarios al iniciar sesión en Eufy con las cuentas de otras aplicaciones) y números de dispositivos domésticos (u otra información exclusiva de productos Eufy asociada al mismo dispositivo o cuenta).
  • Señales del dispositivo: Señal Bluetooth y puntos de acceso Wi-Fi cercanos, balizas y torres de telefonía.
  • Información de configuración del dispositivo: los usuarios nos permiten recopilar información al habilitar los ajustes del dispositivo, como el acceso a la conexión Bluetooth o GPS del usuario.
  • Uso del dispositivo: Cuando utiliza la escala inteligente o el monitor de presión arterial de EufyLife, este registrará su peso, temperatura, presión sanguínea, índice de masa corporal ("IMC") y otros indicadores de salud importantes, para que EufyLife pueda proporcionarle mejores comentarios sobre su estado físico. Su uso no estará sometido al procesamiento automático y EufyLife no compartirá su información sin su permiso. Si elimina su cuenta, borraremos toda la información y dejaremos de registrarla.
  • Redes y conexiones: por ejemplo, el nombre del operador de telefonía móvil o del proveedor de servicios de Internet del usuario, el idioma, la zona horaria, etc.
  • Balizas web: una baliza web (también llamada etiqueta de píxeles o GIF de fondo transparente) es un código informático que envía información de su dispositivo a un servidor.  Algunos contenidos y correos electrónicos de Roav contienen balizas web incrustadas que permiten a un servidor leer determinados tipos de información en su Dispositivo y, a nosotros, nos permiten contar cuántas personas han visto el contenido, saber cuándo se ha abierto un mensaje de correo electrónico y conocer la dirección IP de su Dispositivo.   Las balizas web ayudan a Roav a elaborar información estadística con el fin de ofrecer servicios mejores y más personalizados.
  • Cookies: las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde un navegador web al disco duro de su ordenador, con el fin de acceder a ellas más adelante. Una cookie suele contener el nombre del dominio (ubicación en Internet) donde se originó, su "vida útil" (es decir, su periodo de vigencia) y un número único generado de manera aleatoria, u otro identificador parecido. Las cookies también pueden contener información sobre su ordenador, como, por ejemplo, la configuración del usuario, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso de los Servicios.

 

Los Servicios utilizan las cookies que se indican a continuación:

  • Cookies esenciales para el funcionamiento de los Servicios.  Sin ellas, por ejemplo, no podría registrarse ni iniciar sesión en los servicios que ofrece Eufy.
  • Cookies analíticas y de rendimiento, que permiten a Eufy identificar y contar el número de visitantes, reunir información sobre cómo navegan en los Servicios y mejorar estos.
  • Cookies funcionales, que Eufy utiliza para identificarle cuando vuelve a usar los Servicios.

Para obtener más información sobre las cookies y las balizas web, visite www.allaboutcookies.org.

 

Eufy también utiliza servicios analíticos, como Google Analytics, para recopilar otro tipo de información. Por lo general, los servicios analíticos no identifican a los usuarios de forma individual. Muchos servicios analíticos permiten inhabilitar la recopilación de datos. Por ejemplo, para obtener información sobre las prácticas de Google Analytics y para inhabilitarlo, visite www.google.com/settings/ads o descargue el complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador, en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Información de terceros

 

  • Algunos servicios de Eufy los proporcionan entidades externas, por lo que Eufy no puede obtener la información generada por el usuario al utilizar dichos servicios. Sin embargo, si ha aceptado de manera expresa que dichos terceros puedan acceder a su ubicación geográfica, comandos de voz, etc., estos obtendrán la información de la ubicación geográfica del terminal o de la interfaz de grabación de voz a través del dispositivo Eufy. Por consiguiente, tanto Eufy como dichos terceros tendrán acceso a la información de su ubicación geográfica o grabaciones de voz. Esta información se considera sensible; la denegación de acceso a ella le impedirá utilizar con normalidad los servicios de terceros mencionados anteriormente, pero no afectará al uso normal de otras funciones de Eufy.
  • Eufy no obtiene de forma activa su información personal de terceros. Si el futuro desarrollo empresarial requiere un acceso indirecto a la información personal de la que dispongan terceros, solicitaremos su consentimiento antes de obtenerla. Si las actividades de tratamiento de información personal requeridas por Eufy en un futuro exceden el límite de su consentimiento original para proporcionar la información personal a terceros, obtendremos su consentimiento antes de tratar su información personal. Las formas en que solicitaremos su consentimiento incluyen, entre otras, la actualización de la política de privacidad de Eufy y la obtención de su consentimiento para la autorización mediante las funciones relevantes.

 

¿Cómo utilizamos esta información?

 

Utilizamos toda la información de la que disponemos para operar con los Servicios, así como para proporcionarlos, mejorarlos, comprenderlos, personalizarlos, ofrecer asistencia en relación con ellos y comercializarlos.

  • Nuestros Servicios: proporcionamos los Servicios, incluida asistencia al cliente, y operamos con ellos, los mejoramos, los reparamos y los personalizamos. Sabemos cómo las personas utilizan los Servicios y analizamos y utilizamos la información que tenemos disponible para evaluar y mejorar los Servicios, investigar, desarrollar y probar nuevos servicios y funciones, y ejecutar actividades de solución de problemas. También utilizamos su información para responderle cuando se pone en contacto con nosotros. Utilizamos cookies para hacer funcionar los Servicios, proporcionarlos, mejorarlos, comprenderlos y personalizarlos.
  • Seguridad y privacidad: verificamos las cuentas y las actividades para asegurarnos de que los Servicios se utilizan legalmente e investigamos las actividades sospechosas o las infracciones de nuestros términos, a fin de promover la seguridad y la privacidad de los Servicios.
  • Comunicaciones relativas a los Servicios: nos pondremos en contacto con usted en relación con los Servicios y las funciones, y le informaremos sobre nuestros términos y políticas, así como otras actualizaciones importantes.
  • Publicidad e información empresarial: podremos mostrarle anuncios de productos Eufy y productos con funciones de terceros basados en los productos que ha instalado, utilizado o comprado, así como a los que ha accedido. Es posible que reciba información de marketing con contenido de su interés. Puede gestionar estas comunicaciones porque no queremos que tenga que considerarlas como mensajes de correo no deseado. Respetaremos sus elecciones.

 

Privacidad de los menores de edad

 

Los Servicios no están diseñados ni destinados al uso por parte de menores de edad.  De conformidad con los requisitos legales aplicables, si descubrimos que hemos recibido información directamente de un menor sin el consentimiento verificado de sus padres, dicha información se utilizará únicamente para responder directamente al menor (o a su padre, madre o tutor legal) e informarle de que no puede utilizar los Servicios y de que procederemos a eliminar la información.

 

Si usted es menor de 16 años (de acuerdo con los requisitos legales de los países miembros de la UE, el mínimo no debe ser inferior a 13 años), para usar este producto y los servicios relacionados deberá obtener el consentimiento por escrito de su padre, madre o tutor legal. Este producto y los servicios relacionados protegerán la información personal de menores de acuerdo con las leyes y normativas correspondientes de la UE.

 

Menores de edad en California:  aunque los Servicios no están diseñados para el uso por menores de 18 años, si usted reside en California, tiene menos de 18 años y no puede eliminar un contenido público que nos ha enviado, puede solicitar que lo hagamos por usted poniéndose en contacto con nosotros a través de: support@eufylife.com.  Al solicitar la eliminación, deberá especificar cuál es la información que desea que se elimine y proporcionarnos datos específicos, como, por ejemplo, la URL de todas las páginas donde se introdujo dicha información, para que podamos localizarla.  No tenemos ninguna obligación de eliminar los contenidos o la información si: (1) nosotros o una tercera parte debemos conservarla por exigencia de la legislación federal o estatal; (2) no ha sido publicada por usted; (3) está anonimizada y no puede usarse para identificarle; (4) usted no sigue nuestras instrucciones de eliminación o solicitud de eliminación; o (5) usted ha recibido una compensación u otra recompensa por haber proporcionado el Contenido o la información.  La eliminación de su contenido o información de los Servicios no garantiza la eliminación completa o exhaustiva de dicho contenido o información de nuestros sistemas o de los sistemas de nuestros proveedores de servicios. No tenemos la obligación de eliminar el contenido o la información que usted haya publicado, ya que, de conformidad con la legislación de California, nuestras obligaciones se verán cumplidas si anonimizamos el contenido o la información, o si impedimos que sea visible para otros usuarios y para el público general.

 

Fundamento jurídico

1. A menos que se acuerde por contrato, el usuario lo acepte o lo exija la ley, el sujeto de los datos tiene derecho a no verse afectado por la toma de decisiones automática.

2. Los administradores de datos deben adoptar las medidas oportunas para proteger los derechos, las libertades y los intereses legítimos de los sujetos de datos y garantizar que estos tienen derecho a comunicarse con los administradores de datos, expresar sus opiniones y cuestionar las decisiones tomadas.

3. Recopilamos la información necesaria para proporcionarle los Servicios. Durante el proceso de recopilación, cumpliremos estrictamente las leyes y normativas aplicables y nunca recopilaremos ninguna información prohibida por leyes o normas administrativas. Tampoco recopilaremos el contenido de las conversaciones ni las llamadas telefónicas.

 

¿Cómo se comparte esta información?

 

  • Proveedores externos: colaboramos con proveedores externos para que nos ayuden con el funcionamiento de los Servicios, así como a proporcionarlos, mejorarlos, comprenderlos, personalizarlos, dar asistencia en relación con ellos y comercializarlos. Los proveedores externos necesitan utilizar su información, de conformidad con nuestras instrucciones y condiciones o con su permiso explícito, en caso de que compartamos información con ellos.
  • Servicios de terceros: cuando usted utiliza servicios de terceros integrados en nuestros Servicios, dichos terceros podrían recibir información relativa a lo que haya compartido con ellos. Por ejemplo, si integra los servicios de voz inteligentes Alexa con los Servicios, recibirán información sobre lo que ha compartido con ellos. Si interactúa con servicios de terceros a través de los Servicios, podría proporcionar información directamente a esos terceros. Tenga en cuenta que cuando utilice servicios de terceros, su uso se regirá por sus propios términos y políticas de privacidad.

 

¿Cómo puedo gestionar o eliminar mi información?

 

  • Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de gestionar, modificar, limitar o eliminar sus datos.
  • Guardaremos los datos hasta que estos ya no sean necesarios para nuestros servicios o los productos Eufy, o hasta que la cuenta del usuario se elimine, lo que ocurra primero. Esto dependerá de la situación específica: la naturaleza de los datos, los motivos de la recopilación y el tratamiento de los datos, y las necesidades legales u operativas relacionadas con la retención.
  • Cambie su dirección de correo electrónico, alias y otra información: puede cambiar su dirección de correo electrónico, su alias y el contenido que proporcionamos para modificar las funciones a través de las funciones de gestión de cuentas relacionadas con el producto Eufy.
  • Elimine su cuenta de Eufy: puede utilizar la función de eliminación de cuentas de nuestra aplicación para eliminar la cuenta de Eufy en cualquier momento (incluso si desea retirar su consentimiento para el uso de su información). Si elimina su cuenta de Eufy, eliminaremos o anonimizaremos la información asociada a esta en nuestro servidor. Tenga presente que, si solo elimina los Servicios del dispositivo sin utilizar la función de eliminación de cuentas de nuestra aplicación, podríamos seguir almacenando su información.

 

¿Cómo respondemos a las instancias legales o prevenimos daños?

 

Si tenemos motivos razonables para creer que la ley lo requiere, podríamos visitar, retener y compartir su información por imperativo legal (orden de búsqueda, orden judicial o citación). Esto puede incluir requerimientos legales de jurisdicciones externas a EE. UU., siempre que estemos seguros de que se requiere una respuesta por ley en dicha jurisdicción, afecta a los usuarios de dicha jurisdicción y cumple con los estándares internacionales reconocidos. Asimismo, es posible que accedamos a su información, la conservemos y la compartamos con los siguientes fines: si tenemos buenas razones para creer que es necesaria para identificar, prevenir o responder a un fraude u otras actividades ilegales; con el fin protegernos, protegerle a usted o a otros (incluido como parte de una investigación); o para evitar el riesgo de muerte o un daño personal inminente.

Revisaremos con regularidad nuestros productos y servicios para garantizar el cumplimiento de la política. Después de recibir una reclamación formal por escrito, nos pondremos en contacto con el autor para gestionar las cuestiones de seguimiento. Trabajaremos con las autoridades competentes (incluida la autoridad encargada de la protección de datos local) para resolver cualquier reclamación relativa a la transferencia de datos personales que no podamos resolver directamente con los usuarios.

 

¿Cómo le notificaremos los cambios en esta política?

 

Le notificaremos antes de la revisión de esta política o del tratamiento de más datos personales con el fin de recopilarlos, para que pueda revisar y comentar la política revisada antes de que termine y utilizar los Servicios.

 

¿Cómo funcionan nuestros servicios globales?

 

Eufy puede compartir información dentro de su propia empresa o con terceros para lograr los fines descritos en esta política. Por ejemplo, para los fines descritos en esta política, la información recopilada en el Espacio Económico Europeo ("EEE") podría transferirse a países o regiones fuera de él. Nos comprometemos a no utilizar su información con fines de marketing directo, aunque para mejorar su experiencia de uso, mantendremos las comunicaciones con usted. Para transferir de forma legal los datos del EEE a EE. UU. y otros países o regiones, nos adheriremos a los términos del contrato estándar aprobado por la Comisión Europea, adoptaremos otras medidas prescritas por la legislación de la UE y solicitaremos su consentimiento.

 

Ley Shine the Light de California

 

La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios que residan en California obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, un listado de los terceros a los cuales hemos revelado su información personal (si procede) con fines de marketing directo durante el año natural precedente.  Si reside en California y desea realizar esta petición, le rogamos que envíe un mensaje de correo electrónico con el asunto "California Privacy Rights" a support@eufylife.com.

 

¿Cómo puede ponerse en contacto con Eufy si tiene alguna pregunta?

 

Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación.

 

Correo electrónico:

support@eufylife.com

 

Por teléfono:

Estados Unidos: +1 (800) 988 7973 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Pacífico)

Reino Unido: +44 (0) 1604 936 200 de lunes a viernes, de 6:00 a 11:00 (GMT)

Alemania: +49 (0) 69 9579 7960 de lunes a viernes, de 6:00 a 11:00

Japón: +81 03 4455 7823 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00

China: +86 400 0550 036 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30