Anker Innovations Limited - Politique relative aux données d'EufyLife

 

Date d'entrée en application : 25/05/2018

 

La présente Politique relative aux données s'applique aux informations recueillies par Anker Innovations Limited, une société de Hong Kong (« Eufy », « notre » ou « nous ») via www.eufylife.com et tous les autres domaines, produits, applications (mobiles et de bureau), services et contenus fournis par Eufy. (collectivement, les « Services »). 

 

LE RESPECT DE VOTRE VIE PRIVÉE EST IMPORTANT POUR NOUS. VEUILLEZ LIRE LA PRÉSENTE POLITIQUE RELATIVE AUX DONNÉES POUR EN SAVOIR PLUS SUR LES INFORMATIONS QU'EUFY COLLECTE SUR VOUS ET SUR LA MANIÈRE DONT EUFY UTILISE CES INFORMATIONS.

 

EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, À L'UTILISATION ET AU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE DÉCRIT PAR CETTE POLITIQUE RELATIVE AUX DONNÉES. SI VOUS ÊTES EN DÉSACCORD AVEC TOUTE PARTIE DE LA PRÉSENTE POLITIQUE RELATIVE AUX DONNÉES, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES SERVICES.

 

Sachez que tous les Services et systèmes associés PEUVENT ÊTRE hébergés sur des serveurs aux États-Unis. Si vous êtes situé à l'extérieur des États-Unis, les informations que nous collectons (y compris les cookies) sont traitées et stockées aux États-Unis, ce qui peut occasionner une réduction du niveau de protection de la vie privée par rapport au pays où vous résidez ou dont vous êtes citoyen. En utilisant les Services et en nous fournissant des informations, vous consentez à la transmission et au traitement de ces informations aux États-Unis.

 

Eufy se réserve le droit de réviser et de mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Toutes les modifications sont effectives immédiatement lorsque nous les divulguons et s'appliquent aux Services par la suite. Si vous êtes un utilisateur enregistré, nous vous informons en général de toute modification par courrier électronique et/ou en vous demandant d'examiner les changements apportés à la présente politique lors de vos connexions ultérieures aux Services. Votre utilisation continue des Services après que les changements ont été communiqués indique que vous acceptez ces modifications révisées. Veuillez donc vérifier régulièrement les mises à jour de la politique.

 

Communications avec nous par courrier électronique

 

Si vous communiquez avec nous par courrier électronique, nous sommes susceptibles d'enregistrer et de conserver toutes les informations que vous nous avez envoyées confidentielles, sauf dans les cas suivants :

  • nous avons obtenu votre autorisation de partager ces informations ; ou
  • nous vous avons donné préavis indiquant que les informations seraient communiquées et avec qui elles seraient communiquées ; ou
  • les informations correspondent à des informations générales ou à d'autres informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.

 

Il est parfois nécessaire de vous contacter par courrier électronique. Nous aurons peut-être besoin de vous envoyer des informations administratives, de vous donner des informations importantes à propos de votre compte ou de changements de nos Services, ou de vous tenir au courant de nouvelles règles. Ces communications administratives sont considérées comme faisant partie des Services, et il se peut que vous ne puissiez pas les refuser. Notez que nous ne vous demanderons pas votre mot de passe ni d'autres informations de compte par courrier électronique ; si vous recevez un message de ce type, contactez-nous immédiatement afin de nous permettre d'en identifier la source et de prendre les mesures nécessaires.

Veuillez nous contacter par :

E-mail

support@eufylife.com

 

Quel type d'informations collectons-nous ?

 

Lorsque vous utilisez les Services, nous procédons de la façon suivante pour accéder aux informations de votre téléphone mobile afin de vous fournir les Services et d'optimiser notre sécurité pour protéger votre compte et vos informations personnelles.

 

Informations fournies par les utilisateurs et d'autres personnes.

  • Informations relatives à votre compte. Avec votre adresse e-mail pour créer un compte Eufy ou en vous connectant aux Services avec d'autres comptes d'application pour nous fournir des informations d'un compte tiers. Si vous refusez de fournir de telles informations, vous ne pourrez pas être en mesure d'utiliser les Services correctement.
  • Support client. Vous pouvez nous fournir des informations quant à votre utilisation des Services, y compris une copie de vos informations et comment vous contacter, afin que nous puissions assurer l'assistance client. Par exemple, vous pouvez utiliser la section des « commentaires de l'utilisateur » ou envoyer un courrier électronique contenant des informations sur la performance de notre dispositif, la performance des applications et d'autres points.
  • Utilisation par l'utilisateur. Nous recueillons des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent nos produits, par exemple : opérations effectuées par les utilisateurs, heure, fréquence et durée des activités en ligne des utilisateurs. Par exemple, nous récupérons la durée de connexion de l'utilisateur à l'appareil dans l'application et l'heure de la dernière connexion, ainsi que les opérations des comptes, les réglages et d'autres fonctions de nos produits. Nous recueillons également des paramètres pertinents pour la configuration du produit par les utilisateurs.

 

Informations sur l'appareil

  • Propriétés de l'appareil : telles que le modèle de l'appareil, le matériel informatique, les versions de logiciel, etc.
  • Opérations de l'appareil : des informations sur les actions et les comportements que l'utilisateur exécute sur l'appareil, par exemple l'heure, la fréquence et la durée d'activation d'une fonction par l'utilisateur.
  • Informations d'identité : des identificateurs uniques, des numéros de périphérique et d'autres informations d'identification (telles que les informations obtenues par les utilisateurs en se connectant à Eufy avec d'autres comptes d'application), des numéros d'appareils pour la maison (ou d'autres informations d'identification uniques propres aux produits Eufy associés au même appareil ou au même compte).
  • Signaux de l'appareil : signaux Bluetooth et points d'accès Wi-Fi environnants, balises et tours cellulaires.
  • Informations provenant des paramètres de l'appareil : les utilisateurs nous autorisent à collecter des informations en activant les paramètres du périphérique, tels que l'accès Bluetooth ou la position GPS de l'utilisateur.
  • Utilisation de l'appareil : Lorsque vous utilisez le pèse-personne intelligent ou le moniteur de pression artérielle d'EufyLife, EufyLife enregistre votre poids, votre température, votre pression artérielle, votre indice de masse corporelle (« IMC ») et autres indicateurs de santé importants pour mieux vous informer sur votre santé physique. Votre utilisation sera à l'abri de tout traitement automatique, et EufyLife ne partagera pas vos informations sans votre autorisation. Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons toutes les informations et ne les enregistrons plus.
  • Réseaux et connexions : par exemple, l'opérateur mobile de l'utilisateur ou le nom du FAI, la langue, le fuseau horaire, etc.
  • Balises Web : une balise Web (également appelée pixel espion ou pixel invisible) est un code informatique qui communique les informations de votre appareil à un serveur.  Certains contenus et courriers électroniques de Roav peuvent contenir des balises Web intégrées qui permettent à un serveur de lire certains types d'informations à partir de votre Appareil. Nous pouvons ainsi compter le nombre de personnes qui ont vu le contenu, être informés lorsque vous ouvrez un courrier électronique et connaître l'adresse IP de votre Appareil.   Les balises Web permettent à Roav d'élaborer des informations statistiques afin de fournir des contenus améliorés et plus personnalisés.
  • Cookies : les cookies sont de petits fichiers texte envoyés ou accessibles à partir de votre navigateur Web ou du disque dur de votre ordinateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine (emplacement internet) d'où provient le cookie, la « durée de vie » du cookie (c'est-à-dire le moment où il expire), ainsi qu'un numéro unique ou un identifiant similaire généré au hasard. Un cookie peut également contenir des informations sur votre ordinateur, telles que les paramètres de l'utilisateur, l'historique de navigation et les activités menées pendant l'utilisation des Services.

 

Les Services utilisent les cookies suivants :

  • Des cookies strictement nécessaires, indispensables pour le fonctionnement des Services.  Sans eux, par exemple, vous ne pourriez pas vous inscrire ou vous connecter aux Services de Eufy.
  • Des cookies analytiques/de performance, qui permettent à Eufy de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, d'obtenir des informations sur la manière dont les visiteurs parcourent les Services et d'améliorer les Services.
  • Des cookies de fonctionnalité, qu'Eufy utilise pour vous reconnaître lorsque vous accédez de nouveau aux Services.

Pour en savoir plus sur les cookies et les balises Web, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org.

 

Eufy utilise également des services d'analyse, tels que Google Analytics, pour recueillir d'autres informations. En règle générale, les services d'analyse n'identifient pas les utilisateurs individuels. De nombreux services d'analyse vous permettent de refuser la collecte de données. Par exemple, pour en savoir plus sur les pratiques de Google Analytics et pour refuser la collecte de données, rendez-vous sur www.google.com/settings/ads ou téléchargez le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Renseignements concernant des tiers

 

  • Les services sont fournis par des entités tierces externes et Eufy ne peut pas obtenir les informations que vous générez lors de l'utilisation de tels services tiers. Cependant, si vous avez expressément consenti à ce qu'un tiers obtienne votre situation géographique, vos commandes vocales, etc., ce tiers acquiert les informations de l'emplacement géographique terminal ou l'interface d'enregistrement vocal via Eufy. Eufy et le tiers sont alors en mesure d'obtenir vos informations géographiques d'emplacement ou d'enregistrement vocal. Il s'agit d'informations sensibles, et refuser de les fournir vous empêche d'utiliser les services tiers ci-dessus normalement, mais n'affecte pas votre utilisation d'autres fonctions d'Eufy.
  • Eufy ne cherche pas activement à obtenir vos informations personnelles auprès de tiers. Si le développement futur de l'entreprise nécessite un accès indirect à vos informations personnelles par l'intermédiaire d'un tiers, nous demanderons votre consentement avant d'obtenir toute information. Si les activités de traitement des informations personnelles requises par Eufy dans l'avenir pour gérer nos affaires dépassent la portée de votre consentement de départ pour fournir des informations personnelles à des tiers, nous demanderons votre consentement avant de traiter toute information. Les moyens d'obtenir votre consentement comprennent, mais ne sont pas limités à, la mise à jour de la Charte de confidentialité d'Eufy et l'obtention de votre consentement pour une autorisation par le biais des fonctions correspondantes.

 

Comment utilisons-nous ces informations ?

 

Nous utilisons toutes les informations dont nous disposons pour pouvoir exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser les Services.

  • Nos Services : nous exploitons et fournissons les Services, y compris l'assistance client, ainsi que l'amélioration, la réparation et la personnalisation des Services. Nous savons comment les personnes utilisent les Services et nous analysons et utilisons ces informations pour évaluer et améliorer les Services. D'autre part, ces données nous servent à des fins de recherche, de développement, de test de nouveaux services et nouvelles fonctions, et de résolution de problèmes. Nous utiliserons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez. Nous nous servons des cookies pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre et personnaliser les Services.
  • Sécurité et confidentialité : nous vérifions les comptes et les activités, et nous nous assurons que les Services sont utilisés légalement en enquêtant sur des activités suspectes ou des violations de nos conditions générales, renforçant ainsi la sécurité et la confidentialité des Services.
  • Communication à propos des Services : nous communiquons avec vous au sujet des Services et des fonctions, et nous vous tenons informés de nos conditions et nos règles, ainsi que d'autres mises à jour importantes.
  • Publicité et informations techniques : Nous sommes susceptibles de vous montrer des annonces de produits Eufy et de produits avec des fonctions tierces basés sur les produits que vous avez déjà installés, utilisés et achetés. À cette fin, nous pourrons vous proposer des informations marketing en relation avec vos centres d'intérêt. Vous pouvez gérer ces communications, car nous ne voulons pas que vous les considériez comme du courrier indésirable. Nous respecterons vos choix.

 

Vie privée des enfants

 

Les Services ne s'adressent pas à des mineurs et ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs.  Conformément aux exigences de la loi applicable, si nous apprenons que nous avons reçu des informations directement d'un mineur sans le consentement vérifié de l'un de ses parents, nous utiliserons ces informations uniquement dans le but de répondre directement à cet enfant (ou à ses parents ou son tuteur légal) pour informer le mineur qu'il ou elle ne peut pas utiliser les Services et, par la suite, nous supprimerons ces informations.

 

Si vous êtes un mineur de moins de 16 ans (selon les exigences légales des États membres de l'Union européenne, l'âge minimum ne doit pas être inférieur à 13 ans), vous devez obtenir le consentement écrit de votre parent ou tuteur légal avant d'utiliser ce produit et les services correspondants. Ce produit et les services qui s'y rapportent protègent les informations personnelles des mineurs conformément aux lois et règlements de l'Union européenne.

 

Mineurs de Californie :  bien que les Services ne soient pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, si vous êtes un résident de Californie de moins de 18 ans et que vous ne parvenez pas à supprimer les contenus publiquement accessibles que vous nous avez fournis, vous pouvez demander la suppression en nous contactant à l'adresse : support@eufylife.com.  Lors de la demande de suppression, vous devez indiquer précisément les informations que vous souhaitez supprimer et nous fournir des informations spécifiques, telles que l'URL de chaque page où les informations ont été saisies, afin que nous puissions les trouver.  Nous ne sommes pas tenus de supprimer tout contenu ou information dans les cas où : (1) la loi fédérale ou de l'État exige que nous conservions ou qu'un tiers conserve le contenu ou l'information ; (2) vous n'avez pas publié vous-même le contenu ou l'information ; (3) le contenu ou l'information a été rendu anonyme afin que vous ne puissiez pas être identifié ; (4) vous ne respectez pas nos instructions relatives à la suppression ou à la demande de suppression ; ou (5) vous avez reçu une compensation ou autre contrepartie pour fournir le contenu ou l'information.  La suppression de votre contenu ou information du Service ne permet pas d'assurer la suppression complète ou totale de ce contenu ou de cette information de nos systèmes ou des systèmes de nos fournisseurs de services. Nous ne sommes pas tenus de supprimer le contenu ou l'information que vous avez publié ; nos obligations en vertu de la loi de Californie sont respectées tant que nous rendons anonyme le contenu ou l'information ou que nous le rendons invisible aux autres utilisateurs et au public.

 

Base juridique

1. À moins qu'un contrat soit convenu, l'utilisateur accepte, ou la loi exige, que la personne concernée puisse ne pas être affectée par la prise de décision automatique.

2. Les gestionnaires de données doivent prendre des mesures appropriées pour protéger les droits et libertés des personnes concernées, ainsi que leurs intérêts légitimes, et s'assurer que les personnes concernées aient le droit de contacter les gestionnaires de données, d'exprimer leurs opinions, et de contester certaines décisions.

3. Nous collectons les informations nécessaires pour vous fournir des services. Pendant le processus de collecte, nous respecterons strictement les lois et règlements et ne collecterons jamais d'informations interdites par les lois ou les règlements administratifs. Nous ne collectons pas non plus le contenu de vos discussions par chat ou vos appels téléphoniques.

 

Comment ces informations sont-elles partagées ?

 

  • Fournisseurs tiers : nous travaillons avec des fournisseurs tiers pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser les Services. Les fournisseurs tiers sont tenus d'utiliser vos informations conformément à nos instructions et modalités, ou avec votre permission explicite dans le cas où nous partageons des informations avec eux.
  • Services tiers : lorsque vous utilisez des services tiers intégrés aux Services, les gestionnaires de ces services tiers peuvent recevoir des informations sur ce que vous avez partagé avec eux. Par exemple, si vous utilisez le service vocal intelligent Alexa intégré aux Services, les gestionnaires de ce service recevront des informations sur ce que vous avez partagé avec eux. Si vous interagissez avec des services tiers par l'intermédiaire des Services, vous pouvez fournir des informations directement à ces tiers. Remarque importante : lorsque vous utilisez des services tiers, leurs propres conditions et règles de confidentialité s'appliquent à votre utilisation de ces services.

 

Comment puis-je gérer ou supprimer mes informations ?

 

  • Nous fournissons des fonctions permettant aux utilisateurs de gérer, modifier, limiter ou supprimer leurs données.
  • Nous stockons les données jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires pour fournir nos services et nos produits Eufy, ou jusqu'à ce que le compte de l'utilisateur soit supprimé, la première de ces conditions étant prise en compte. Cela dépend de situations spécifiques, telles que la nature des données, les raisons de la récupération, ainsi que le traitement des données et les besoins de conservation juridiques ou opérationnels.
  • Modification de votre adresse électronique, votre pseudonyme et d'autres informations : vous pouvez modifier votre adresse électronique, votre pseudonyme et d'autres contenus que nous fournissons pour changer de fonctions par l'intermédiaire des fonctions de gestion de compte du produit Eufy.
  • Suppression de votre compte Eufy : vous pouvez utiliser notre fonction « Supprimer le compte » au sein même de l'application pour supprimer votre compte Eufy à tout moment (y compris si vous voulez retirer votre consentement concernant notre utilisation de vos informations). Lorsque vous supprimez votre compte Eufy, nous supprimons ou rendons anonymes les informations associées à votre compte sur notre serveur. Remarque importante : si vous supprimez uniquement les Services de votre appareil sans passer par notre fonction « Supprimer mon compte » intégrée à l'application, vos informations continuent d'être stockées plus longtemps.

 

Comment répondons-nous aux demandes juridiques et évitons-nous les préjudices ?

 

S'il y a de bonnes raisons de croire que la loi nous oblige à le faire, nous pouvons consulter, conserver et partager vos informations conformément à la loi (tout comme un mandat de perquisition, une ordonnance de tribunal ou une citation à comparaître). Cela peut inclure des exigences légales de juridictions en dehors des États-Unis, à condition que nous ayons la confirmation que la réponse est requise par la loi dans cette juridiction et qu'elle affecte les utilisateurs de cette juridiction, et qu'elle est conforme aux normes reconnues internationalement. Nous pouvons également avoir accès, maintenir et partager des informations aux fins suivantes : nous avons de bonnes raisons de croire qu'il est nécessaire d'identifier, de prévenir et de répondre à la fraude et à d'autres activités illégales afin de nous protéger, vous protéger, ainsi que d'autres personnes (y compris dans le cadre d'une enquête) ou d'écarter tout danger mortel et/ou de blessure personnelle.

Nous réexaminons régulièrement nos produits et nos services, afin de les mettre en conformité avec la Charte. En cas de plainte écrite officielle, nous contactons le plaignant pour gérer le suivi. Nous travaillons avec les autorités compétentes (y compris l'autorité de protection des données locale) pour résoudre les plaintes concernant le transfert de données personnelles qui ne peuvent être résolues directement par nous avec les utilisateurs.

 

Comment communiquons-nous les changements apportés à cette Charte ?

 

Nous vous informerons avant la modification de la présente Charte ou le traitement ultérieur des données personnelles aux fins de collecte de données personnelles afin que vous puissiez examiner et commenter les nouvelles règles avant de mettre fin à l'utilisation des Services.

 

Comment nos services fonctionnent-ils en dehors des États-Unis ?

 

Eufy peut partager des informations au sein de sa propre société ou avec des tiers dans le but d'atteindre les objectifs décrits dans la présente Charte. Par exemple, aux fins décrites dans la présente Charte, les informations recueillies dans l'Espace économique européen (« EEE ») peuvent être transférées vers des pays ou des régions en dehors de l'EEE. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos renseignements à des fins directes de commercialisation, mais dans le but d'améliorer votre expérience d'utilisation, nous continuerons de communiquer avec vous. Afin de transférer légalement des données de l'EEE vers les États-Unis et d'autres pays ou régions, nous nous conformons aux modalités du contrat standard approuvé par la Commission européenne, nous prenons d'autres mesures prescrites par la législation de l'Union Européenne et nous demandons votre consentement.

 

Loi californienne « Shine the Light »

 

La section 1798.83 du Code civil de Californie permet aux utilisateurs résidant en Californie de recevoir gratuitement de notre part, une fois par an, une liste des tiers à qui nous avons divulgué des renseignements personnels (le cas échéant) à des fins directes de commercialisation au cours de l'année civile précédente.  Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez effectuer une telle demande, veuillez envoyer un courrier électronique avec pour objet « California Privacy Rights » à l'adresse support@eufylife.com.

 

Comment pouvez-vous contacter Eufy si vous avez des questions ?

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

 

Envoyez-nous un e-mail :

support@eufylife.com

 

Appelez-nous :

États-Unis : +1 (800) 988 7973 du lundi au vendredi 9 h-17 h (heure du Pacifique)

Royaume-Uni : +44 (0) 1604 936 200 du lundi au vendredi 6 h-11 h (GMT)

Allemagne : +49 (0) 69 9579 7960 du lundi au vendredi 6 h-11 h

Japon : +81 03 4455 7823 du lundi au vendredi 9 h-17 h

Chine : +86 400 0550 036 du lundi au vendredi 9 h-17.30 h