Política de privacidad

EufyHome ("EufyHome" o "nosotros") se compromete a proteger su privacidad. EufyHome es una línea de productos domésticos inteligentes, como aspiradoras robóticas o bombillas. Los productos de EufyHome pertenecen a Power Mobile Life LLC, en 999 3ª Ave Suite 700, Seattle, WA 98104. En esta Política de privacidad se explica la forma en que Eufy recopila, utiliza y divulga la información sobre el usuario o asociada al usuario ("información personal"). Esta Política se aplica a nuestros sitios web y a nuestro Servicio, incluido www.Eufylife.com (el "Sitio web"), así como a los dispositivos de consumo que registre en nuestro Servicio y a las aplicaciones en línea ("Aplicaciones") que proporcionan asistencia técnica para los dispositivos de consumo (de forma conjunta, el "Servicio").

Nuestro compromiso:

  1. Seremos transparentes sobre los distintos tipos de información que recopilamos y cómo la utilizamos.
  2. Solicitaremos su permiso antes de compartir su información personal con terceros para otros fines distintos a los solicitados por usted o para proporcionar los servicios de EufyHome, y lo haremos solo cuando creamos que le proporcionarán un servicio adicional que le interese.
  3. Utilizaremos las mejores herramientas de seguridad de los datos para garantizar la seguridad de sus datos y para proteger los productos de EufyHome frente a accesos no autorizados.

Consentimiento para transferencias internacionales de datos. Su información personal puede ser recopilada, procesada y almacenada por EufyHome o sus proveedores de servicios en los Estados Unidos y en otros países en los que residan nuestros servidores. Tenga en cuenta que las protecciones de privacidad y los requisitos legales, incluidos los derechos de las autoridades para acceder a su información personal, en algunos de estos países podrían no ser equivalentes a los de su país. Si utiliza Productos de EufyHome en el Espacio Económico Europeo o en otras regiones que cuenten con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos que pudieran diferir de las leyes de los Estados Unidos, da su consentimiento para la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos y a otros países donde EufyHome desarrolla su actividad.

Aplicabilidad de esta Política. Esta Política cubre nuestro tratamiento de la información que se recopila, incluida la información que permite la identificación personal y la información que no permite la identificación personal. Se entiende por "Información que permite la identificación personal" aquella que puede utilizarse para su identificación como individuo, incluidos, por ejemplo, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información de facturación o número de teléfono móvil. Esta Política no se aplica a la información recopilada por sitios vinculados de terceros, incluidos sitios web o servicios de terceros, ni a la información recopilada por terceros. No tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad ni obligación alguna con respecto a la recopilación, el uso, la divulgación o la retención de su información por parte de terceros, y tales recopilación, uso, divulgación y retención no están sujetos a esta Política. Revise las políticas de privacidad de los sitios vinculados a los que acceda.

  1. RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN

Recopilamos información personal con el fin de ofrecerle una experiencia personalizada, útil y eficaz. Las categorías de información que recopilamos pueden incluir:

  • La información que usted proporcione. Recopilamos y almacenamos información personal, incluidos su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, dirección de envío, información de facturación y número de teléfono al registrarse para obtener una cuenta EufyHome, utilizar los Servicios de EufyHome, realizar compras en línea, registrarse para recibir ofertas o comunicarse con nosotros. Si registra su dispositivo en línea, por correo electrónico o mediante cualquier otro método de registro, también recopilamos información sobre su registro EufyHome, por ejemplo, el ID del dispositivo, el número de serie o el código de producto.
  • Información que recibimos de terceros. Si interactúa con nuestro sitio web o nuestras aplicaciones a través de diversas redes sociales, por ejemplo, si nos da un "me gusta" o nos sigue en alguna red social o accede a nuestro Servicio a través de la conexión o el inicio de sesión de un tercero, podríamos recibir información de la red social como, por ejemplo, información de su perfil, la imagen de su perfil, su sexo, nombre de usuario, el ID de usuario asociado a la cuenta de la red social, su rango de edad, idioma, país, lista de amigos y cualquier otra información que usted permita a la red social compartir con terceros. Los datos que recibimos dependen de su configuración de privacidad en la red social en cuestión. Le aconsejamos que revise y, si fuera necesario, ajuste la configuración de privacidad de sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos a nuestro sitio web o Servicio.

Utilizamos esta información para operar y mantener el Servicio, y para proporcionarle las funciones y la funcionalidad del mismo, para procesar y enviar los pedidos, para ofrecer servicio de atención al cliente y para comunicarnos directamente con usted, por ejemplo, para enviarle información sobre sus pedidos, ventas de productos, ofertas especiales y nuevas funciones del sitio. Puede controlar el correo electrónico que recibe mediante la página de su cuenta en nuestro Sitio web o a través de la Aplicación. Podríamos enviarle notificaciones o mensajes de correo electrónico relacionados con el Servicio (por ejemplo, mensajes de verificación de la cuenta, confirmaciones de pedido, notificaciones de cambio o actualización de funciones del Servicio, o avisos técnicos y de seguridad). Es posible que no pueda inhabilitar la recepción de mensajes de correo electrónico relacionados con el Servicio. Para obtener más información acerca de sus preferencias de comunicación, consulte "Sus opciones con respecto a su información" más adelante.

  • Información que recopilamos de dispositivos registrados.

Algunos de nuestros Productos EufyHome están equipados con tecnología inteligente que permite la transmisión inalámbrica de datos desde dichos productos al Servicio. Por ejemplo, el Producto EufyHome podría recopilar y transmitir información sobre el funcionamiento y las estadísticas de uso del producto, como la duración y el estado de la batería, el número de misiones, el identificador del dispositivo y la ubicación. Al registrar su Producto EufyHome en la Aplicación en línea, esta recopilará y guardará información sobre el uso del Producto EufyHome o de la Aplicación, el uso de las funciones, las transacciones dentro de la Aplicación, las especificaciones técnicas, los fallos y cualquier otra información relacionada con el modo en el que utiliza su Producto EufyHome y la Aplicación del producto. También recopilamos información proporcionada durante la configuración.

Utilizamos esta información para recopilar y analizar estadísticas y datos de uso, diagnosticar y solucionar problemas tecnológicos, mejorar el rendimiento del dispositivo y optimizar la experiencia del usuario. Podríamos utilizar esta información para enviarle comunicaciones personalizadas, incluidos mensajes promocionales y de marketing, por ejemplo, mensajes de correo electrónico con información sobre el pedido de productos cuando el dispositivo indica que se está agotando la batería. Nuestros Productos EufyHome no transmiten esta información a menos que haya registrado su dispositivo en línea y esté conectado mediante Wi-Fi o Bluetooth, o bien esté conectado a Internet por cualquier otro método. Es posible utilizar nuestros Productos EufyHome con tecnología inteligente sin transmisión de datos mediante Wi-Fi o Bluetooth desactivando la función Wi-Fi o Bluetooth en el dispositivo o si no lo conecta de ningún modo.

  • Uso de cookies y otras tecnologías para recopilar información.

Recopilamos automáticamente ciertos tipos de información de uso cuando visita nuestro sitio web o utiliza el Servicio EufyHome. Al acceder al Servicio, es posible que enviemos a su equipo una o más cookies (pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos) que identifican de forma exclusiva su navegador y nos permiten acelerar el proceso de inicio de sesión y optimizar su navegación por el sitio. Una cookie puede también transmitirnos información sobre cómo utiliza el Servicio (por ejemplo, las páginas que ve, los enlaces a los que accede, la frecuencia con la que accede al Servicio, así como otras acciones que realice en el Servicio) y nos permiten realizar un seguimiento de su uso del Servicio a lo largo del tiempo. Podríamos recopilar información del archivo de registro desde su navegador o dispositivo móvil cada vez que accede al Servicio. La información del archivo de registro puede incluir información anónima como, por ejemplo, su solicitud web, la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, información acerca de su dispositivo móvil, URL y páginas de referencia/salida, el número de clics y cómo interactúa con los vínculos del Servicio, nombres de dominio, páginas de bienvenida, páginas vistas y otra información similar. Podemos emplear GIF transparentes (también conocidos como balizas web), utilizados para realizar el seguimiento de forma anónima de los patrones de uso en línea de nuestros clientes. Además, también podemos utilizar GIF transparentes en mensajes de correo electrónico basados en HTML enviados a nuestros usuarios para hacer un seguimiento de qué correos electrónicos se abren y a qué vínculos acceden los destinatarios. La información permite obtener informes más precisos y mejorar el Servicio. También podemos recopilar datos de análisis o utilizar herramientas de análisis de terceros que nos ayuden a medir las tendencias de uso y el tráfico del Servicio y entender mejor los datos demográficos de nuestros usuarios. Estas herramientas recopilan información que envía su navegador o dispositivo móvil como, por ejemplo, las páginas que visita, su uso de las aplicaciones de terceros y cualquier otra información que pueda ayudarnos a analizar y mejorar el Servicio. La información que generan las cookies utilizadas para analizar su uso de nuestros sitios web (incluida su dirección IP) puede transmitirse a servidores en los Estados Unidos y almacenarse en ellos.

Si prefiere no aceptar las cookies, en la mayoría de los navegadores se permiten las siguientes opciones: (i) Cambiar la configuración del navegador para que le avise cuando recibe una cookie y poder elegir si desea o no aceptarla; (ii) desactivar las cookies existentes; o (iii) configurar el navegador para rechazar todas las cookies automáticamente. También puede configurar las opciones de correo electrónico para evitar la descarga automática de imágenes que puedan contener tecnologías que nos permitan saber si ha accedido a nuestros mensajes de correo electrónico y ha realizado determinadas funciones con ellos.

Aunque hacemos todo lo posible para satisfacer las preferencias de privacidad de nuestros usuarios, no nos es posible responder a las señales de "No realizar seguimiento" de su navegador en este momento.

Al acceder al Servicio mediante un dispositivo móvil, es posible que recibamos o recopilemos y que almacenemos los números de identificación asociados a su dispositivo o a nuestra aplicación móvil (incluidos, por ejemplo, un UDID, un ID exclusivo para anunciantes o IDFA, un ID de publicidad de Google o un ID de publicidad de Windows), el operador de telefonía móvil, el tipo, modelo y fabricante del dispositivo, la marca y el modelo del sistema operativo del dispositivo móvil, el número de teléfono y, en función de la configuración del dispositivo móvil, los datos de ubicación geográfica, incluidas las coordenadas GPS (por ejemplo, latitud o longitud) o información similar con respecto a la ubicación de su dispositivo móvil.

Utilizamos o podemos utilizar los datos recopilados mediante cookies, archivos de registro, identificadores de dispositivo, datos de ubicación y GIF transparentes para: (a) Recordar información, de modo que no tenga que volver a introducirla durante su visita o la próxima vez que visite los sitios web; (b) ofrecer publicidad personalizada; (c) proporcionar los Servicios y supervisar su eficacia; (d) supervisar métricas globales, como el número total de visitantes y los patrones demográficos, de tráfico y de uso en nuestro sitio web y en los Servicios; (e) diagnosticar y solucionar problemas tecnológicos; y (f) planificar de otro modo la optimización de nuestro Servicio.

  1. COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCEROS

Podemos compartir su información personal en los casos descritos a continuación. Para obtener más información sobre las opciones con respecto a su información, consulte la sección "Sus opciones con respecto a su información" más adelante.

  • Con otras empresas propiedad de EufyHome o en copropiedad con EufyHome, incluidas nuestras filiales (es decir, cualquier organización que poseamos o controlemos), o nuestra empresa matriz última (es decir, cualquier organización que sea nuestra propietaria o nos controle) y cualquiera de sus filiales. Estas empresas utilizarán su información personal del mismo modo que nosotros en virtud de esta Política.
  • Con proveedores de terceros, filiales y otros proveedores de servicios que ofrezcan servicios en nuestro nombre, únicamente con el fin de realizar su trabajo para nosotros, incluidas tareas de identificación y preparación de anuncios dirigidos, servicios de comercio electrónico, suministro de servicios o contenido, facturación, operación del sitio web, procesamiento y autorización de pagos, atención al cliente o servicios de análisis. Para obtener información adicional sobre cómo tratan estas empresas su información personal, póngase en contacto con nosotros como se indica más adelante;
  • Con su consentimiento, con terceros que consideremos que pueden ofrecerle productos o servicios de su interés;
  • Con terceros que usted solicite. Por ejemplo, puede tener la opción de darnos un "me gusta" o seguirnos en redes sociales y esa acción podría publicarse en su historial, ser visible para sus amigos o seguidores o hacerse público de algún otro modo.
  • Con otros terceros en relación con cualquier transacción empresarial, como, por ejemplo, una fusión, venta total o parcial de los activos o acciones de la compañía, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición total o parcial de nuestro negocio por otra compañía o tercero, o en el caso de quiebra o procedimientos similares o relacionados; y
  • Con terceros con el fin de (i) cumplir cualquier ley, normativa, citación/orden judicial, proceso legal u otra solicitud gubernamental aplicables, (ii) aplicar nuestros Términos de uso, incluida la investigación de posibles violaciones de sus disposiciones, (iii) investigar y defendernos frente a reclamaciones o alegatos de terceros, (iv) proteger frente a daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Eufy, sus usuarios o el público según sea necesario o esté permitido por la ley y (v) detectar, prevenir o abordar de algún otro modo problemas técnicos, de seguridad o con carácter criminal (incluido el fraude o el acoso).
  • En caso de declararnos en quiebra o participar en una transacción empresarial, como una fusión con otra compañía, o en el caso de adquisición, venta o reorganización total o parcial de los activos de nuestra empresa, podríamos divulgar su información, incluida la información que permite la identificación personal, a los compradores reales o potenciales en relación con una de estas transacciones.
  • También podemos compartir información con otros de forma anónima o global que no le identifique razonablemente directamente como un individuo.

Exención de responsabilidad. No podemos garantizar que su información nunca se divulgará de alguna forma no descrita en esta Política. Por ejemplo, un tercero podría de forma ilegal interceptar o acceder a transmisiones o comunicaciones privadas, u otros usuarios de la Aplicación podrían hacer un mal uso de la información que permite su identificación personal. Ninguna transmisión de datos a través de Internet puede ser 100 % segura.

  1. SUS OPCIONES CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN

Acceso, corrección y actualización de la información personal. Puede acceder, corregir y actualizar cierta información personal que nos haya facilitado en la página "Mi cuenta" de nuestro Sitio web o nuestra Aplicación.

Comunicaciones de marketing. Puede controlar sus preferencias de comunicación en la página "Mi cuenta" de nuestro Sitio web o nuestra Aplicación. También puede hacer clic en el botón "Cancelar suscripción" en cualquier comunicación promocional por correo electrónico que le enviemos. Tenga en cuenta que es posible que no pueda cancelar la suscripción o rechazar la recepción de mensajes no promocionales relacionados con su cuenta como, por ejemplo, mensajes de verificación de la cuenta, confirmaciones de pedido, notificaciones de cambio o actualización de funciones del Servicio, o avisos técnicos y de seguridad.

Recopilación de datos del dispositivo. Puede controlar o detener la recopilación de datos de uso de su Producto EufyHome registrado desactivando la conexión Wi-Fi o Bluetooth en la Aplicación. Póngase en contacto con nosotros a través de https://www.eufylife.com/contact si tiene alguna duda sobre la desconexión de su Producto EufyHome.

Publicidad en línea. Permitimos que socios publicitarios utilicen cookies y otras tecnologías para recopilar información acerca de su uso de nuestro sitio web a lo largo del tiempo, por lo que podrían reproducir o mostrar anuncios que pueden ser de su interés en el Servicio EufyHome, así como en otros sitios web o aplicaciones. Por regla general, estos anuncios se basan en la información recopilada por cookies o tecnologías de seguimiento similares. (Para obtener más información sobre cookies, GIF transparentes/balizas web y otras tecnologías relacionadas, visite http://www.allaboutcookies.org o los recursos en línea de Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org). Si accede a nuestro Servicio con su dispositivo móvil, es posible que no pueda controlar las tecnologías de seguimiento mediante la configuración del dispositivo.

Puede rechazar la recopilación de información por algunas cookies u otras tecnologías de seguimiento gestionando activamente la configuración de su navegador o dispositivo móvil. Revise la información técnica de su navegador o dispositivo móvil para obtener instrucciones acerca de cómo eliminar y desactivar las cookies y otras herramientas de seguimiento/registro. En los Estados Unidos y Canadá, puede rechazar muchos programas de publicidad de red que hacen un seguimiento de sus actividades en múltiples sitios web para ofrecer contenido publicitario personalizado para usted visitando aboutads.info/choices y networkadvertising.org/choices (Estados Unidos) o youradchoices.ca (Canadá). Al eliminar las cookies del navegador, podría borrar sus preferencias de exclusión, por lo que recomendamos utilizar estas herramientas periódicamente para asegurarse de que sus preferencias están actualizadas.

Retención de datos: Puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.eufylife.com/contact para solicitar la eliminación de su información personal de nuestros sistemas. Nos reservamos el derecho a anonimizar sus datos personales, incluida la información de uso del Servicio y EufyHome, y a conservar su información anónima para nuestros propios registros.

  1. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

EufyHome se preocupa por la seguridad de su información y aplica garantías físicas, administrativas y tecnológicas para ayudar a conservar la integridad y seguridad de toda la información que recopilamos y que compartimos con nuestros proveedores de servicios. No obstante, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100 %. En el caso de que cualquier información bajo nuestro control esté en peligro como resultado de una violación de la seguridad, tomaremos medidas razonables para investigar la situación y, si procede, notificaremos a las personas propietarias de dicha información y llevaremos a cabo acciones adicionales, de acuerdo con las leyes y normativas aplicables. Si desea cambiar su contraseña o si tiene conocimiento de cualquier pérdida, robo o uso no autorizado de su contraseña, póngase en contacto con nosotros en https://www.eufylife.com/contact.

EufyHome puede procesar su información personal en servidores que no estén en su país de origen. Usted da su consentimiento para la transferencia de su información personal a los Estados Unidos o cualquier otra ubicación geográfica. Si accede al sitio web o al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que las leyes de los Estados Unidos o las leyes de cualquier otra jurisdicción donde nosotros o nuestros proveedores de servicios procesen su información personal podrían no ofrecer las mismas protecciones de privacidad que las leyes de su jurisdicción, y que, en determinadas circunstancias, su información personal puede ser accesible para las autoridades reguladoras y policiales de conformidad con las leyes de estas otras jurisdicciones.

  1. PRIVACIDAD DE LOS MENORES DE EDAD

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y, por ello, no recopilamos ni guardamos de forma intencionada la información de personas menores de 13 años. Si llega a su conocimiento que se nos ha proporcionado información personal sobre una persona menor de 13 años, póngase en contacto inmediatamente con nosotros utilizando los datos que se indican más adelante.

  1. VÍNCULOS A SITIOS WEB DE TERCEROS

Los Servicios pueden, de vez en cuando, contener vínculos con origen y destino en sitios web de terceros de nuestras redes de socios, anunciantes, socios comerciantes, minoristas y empresas filiales. Si sigue un vínculo a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que no asumimos ninguna responsabilidad ni obligación con respecto a dichas políticas. Compruebe las políticas individuales antes de enviar información en dichos sitios web. Además, nuestros sitios web pueden incluir funciones de redes sociales, como botones de Facebook, Twitter y Pinterest (por ejemplo, "Me gusta", "Tweet" o "Guardar"). Estos sitios de redes sociales pueden registrar automáticamente información acerca de su comportamiento de navegación cada vez que visite un sitio que tiene un botón de una red social, independientemente de si hace clic en el botón. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que proporciona la función, no por nuestra Política de privacidad. Revise su configuración de privacidad en las redes sociales.

  1. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a cambiar prospectivamente esta Política de vez en cuando, a nuestra sola discreción. Es aconsejable revisar periódicamente esta Política para conocer los posibles cambios. Puede revisar la Política más actual en cualquier momento en: https://www.eufylife.com/pages/privacy-policy-eufyhome. El uso de nuestros sitios web, el Servicio, incluidowww.Eufylife.com, así como de los dispositivos de consumo que registre en nuestro Servicio y las aplicaciones en línea después de la fecha de entrada en vigor de la versión actualizada de esta Política, supondrá su aceptación de la Política actualizada.

  1. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN EL ESTADO DE CALIFORNIA - Ley Shine the Light de California

La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, un listado de los terceros a los cuales hemos revelado la información que permite su identificación personal (tal como se define en virtud de esta ley) con fines de marketing directo durante el año natural precedente, así como las categorías de ese tipo de información revelada que permite la identificación personal. Si es usted residente en California y desea hacer una solicitud de este tipo, póngase en contacto con nosotros en support@eufylife.com.

  1. CONTACTO

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en support@eufylife.com.

  1. ÚLTIMA FECHA DE REVISIÓN

Esta Política se revisó por última vez el 01/04/2017, fecha a partir de la cual es efectiva.