プライバシーポリシー

発効日： 2017年12月01日



アンカー・ジャパン株式会社（所在地：東京都中央区新川２－２２－１いちご新川ビル３階。本ポリシーに於ける個人情報取扱事業者。）（以下「当社」）がお客様に提供いたします製品、EufyHomeは、お客様のプライバシーを尊重します。本プライバシーポリシー（「本ポリシー」）には、EufyHomeソフトウエア製品（「EufyHome」または「本ソフトウエア製品」）に関連して当社がお客様の個人情報（お客様の氏名、電子メールアドレスもしくは課金情報等、お客様個人を特定する情報または当該情報を推測するために合理的に使用することのできる他のデータ）を含む情報を収集し、使用し、保存し、処理し、共有する方法を記載いたします。本ソフトウエア製品のいずれかの部分をダウンロードまたは利用すると、お客様は、本ポリシーに記載されるお客様の個人識別情報を含む情報の収集、使用、保存、処理および開示に明示的に同意したこととなります。本ポリシーに同意されない場合、本ソフトウエア製品へのアクセスもしくは利用、アカウントの登録または本ポリシーへの同意を示すクリックを行わないでください。本ソフトウエア製品をダウンロードまたは利用すると、お客様は、本ポリシーにより法的に拘束されることに同意したこととなります。自然人ではなく会社または他の団体のために本ポリシーに同意する場合、お客様は、本ポリシーによりその会社または団体を法的に拘束することのできる権限を合法的に有していることをここに表明し保証します。本ポリシーは、お客様が本ソフトウエア製品をご利用になる際に適用されるエンドユーザー・ライセンス契約書（「本契約」）の一部であり、本契約に組み込まれています。本ポリシーには、本契約の一部が反映されているため、本ソフトウエア製品のご利用前に必ず本契約をご確認ください。本ポリシーに定義されずに使用されている定義語は、本契約の条件に定められる意味を有します。


当社による約束：

  1. 当社は、収集するさまざまな種類の情報の範囲種別およびその使用方法について明確にします。
  2. 当社は、お客様からのご要望への対応またはEufyHomeのサービスの提供以外の目的でお客様の個人情報を第三者と共有する場合には事前にお客様に許可を求めます。これは、その第三者がお客様に喜ばれる追加サービスを提供すると当社が考える場合に限るものとします。
  3. 当社は、お客様のデータを安全に保ち、EufyHome製品を不正アクセスから守るために最高クラスのデータセキュリティツールを使用します。

海外へのデータ転送に対する同意：

　お客様の個人情報は、EufyHomeまたはそのサービス提供者により、米国および当社のサーバーが所在する他の国にて収集され処理され保存される可能性があります。これらの国のなかには、お客様の国でのプライバシー保護および法的要件（当局がお客様の個人情報を閲覧する権利を含みます）とは異なるプライバシー保護および法的要件を適用している国がある可能性があることにご留意ください。データの収集および使用に適用される法律が米国法と異なる可能性のある欧州経済地域および他の地域でEufyHome製品をご利用になる場合、お客様は、EufyHomeが運営されている米国および他の国へご自身の個人情報が転送されることについて同意します。お客様の個人情報を海外へ転送する際の保護方法については下記「私の個人情報を海外へ転送する場合、EufyHomeは私の個人情報をどのように保護するのですか。」に詳述しています。当社のサーバーに収集され処理され保存されたお客様の個人情報は、本ポリシーに従い、管理されます。


本ポリシーの変更　当社は、今後随時、本ポリシーを自己の単独の裁量にて変更する権利を留保します。そのため、本ポリシーの変更について定期的に本ポリシーを確認してください。本ポリシーの最新版は随時、Eufyhome内の「個人情報保護方針」にて閲覧することができます。本ポリシーの最新版の発効日後に本ソフトウエア製品を利用した場合、お客様は、その最新版の本ポリシーに同意したものとみなされます。


本ポリシーの適用範囲　本ポリシーは、本ソフトウエア製品により収集した情報（個人識別情報および非個人識別情報を含みます）の取り扱いに適用されます。「個人識別情報」とは、お客様個人を特定するために使用することのできる情報、例えばお客様の氏名、住所、電子メールアドレス、課金情報または携帯電話番号等をいいます。本ポリシーは、第三者のリンクサイト（第三者のウェブサイトまたはサービスを含みます）により収集された情報や第三者が収集した情報には適用されません。当社は、第三者によるお客様の情報の収集、使用、開示または保持を一切管理せず、それに対して何ら義務または責任を負いません。本ポリシーは、第三者によるお客様の情報の収集、使用、開示または保持に適用されません。お客様がアクセスする可能性のあるリンクサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。


情報収集

EufyHomeはどのような情報を収集するのですか。


  1. お客様が提供する設定情報：EufyHomeをインストールする際、お客様は、当社が初期設定プログラムを作成するために必要ないくつかの質問への回答を求められます。
    この質問への回答には、お客様の氏名（ニックネームを含む）、電子メールアドレスが含まれます。
    当社は、この情報を使用してお客様に合ったEufyHome体験を提供します。
  2. デバイスの情報：アカウントを作成する際、当社はお客様がEufyHomeにアクセスする際に使用するモバイルデバイスから一意識別子（「デバイス識別子」）を収集し、当社のシステムにてそのデバイス識別子によりお客様のデバイスを識別します。デバイス識別子とは、お客様がEufyHomeにアクセスする際に使用したデバイスに対して自動的に割り振られる番号のことです。当社のシステムは、このデバイス識別子によって、お客様のデバイスを識別します。デバイス識別子には、個人識別情報は含まれません。
  3. デバイスからの技術情報：お客様のEufyHome体験を逐次向上させ、EufyHomeのご利用時に発生する可能性のある問題の解決を支援するために、当社は一定の技術情報（Wifiの設定情報等）を記録します。技術情報には、個人識別情報は含まれません。
  4. 自動的に取得される情報：お客様のEufyHome体験を向上させるため、当社はEufyHomeを通じて自動的に以下の情報を取得します。
    本ソフトウェア製品の使用場所、使用の頻度、状況及び態様
  5. お客様によるカスタマーサービスの依頼または連絡：本ソフトウエア製品では、お客様は質問や意見をEufyHomeに任意に提出できる機能を利用することができます。当社と連絡を取るには、お客様の氏名または電子メールアドレス等（これらに限定されません）の個人識別情報を共有する必要がある場合があります。お客様または第三者が電子メール、郵便、オンラインフォームまたは他の通信方法等、何らかの形式にて当社に任意で伝送する個人的な連絡は、収集され、お客様固有のプロフィールに保存される場合があります。


情報の使用


  • 利用目的　当社は、お客様のアカウントとEufyHomeの管理運営、お客様へのサポートと一人一人にさらに特化した体験の提供、お客様からのご要望やお問い合わせへの対応、お客様との連絡、EufyHomeの利用方法の監視、EufyHomeの向上、お客様への新製品・サービスに関する情報の提供、紛争の解決、エラー・詐欺・犯罪行為の発見およびそれらからの保護、法の執行の支援、本ポリシーおよび本契約の実施、調査（市場調査等）の実施、または本ポリシーに記載される他の合法的な目的もしくは収集時に当社がお客様に説明する目的のためにお客様の個人識別情報および非個人識別情報を使用することができます。
  • 連絡　当社は、お客様によるEufyHomeのご利用に関連して、サービスに関するもしくはサービス以外に関する電子メール、プッシュ通知、SMSテキストメッセージ、提案もしくは広告を送信するため、またはお客様によるEufyHomeのご利用に関する連絡もしくはお客様からのお問い合わせもしくはご要望に対する連絡を行うためにお客様の個人識別情報を使用することができます。EufyHomeは、最初にお客様から書面による明示的な事前同意を得ない限り、マーケティング目的でSMSテキストメッセージ、プッシュ通知をお客様に送信しません。お客様は、販売促進目的ではないサービス関連メッセージを受信しないことを選択することはできません。お客様は、マーケティング関連のSMSテキストメッセージまたは電話の受信、プッシュ通知を中止したい場合にはいつでも、受信したテキストに返信するかまたは受信した電話の録音音声の冒頭の指示に従うことにより受信の中止または、デバイスの設定メニューから通知の中止を選択することができます。
  • 非個人識別情報　当社は、あらゆる合法的な目的（トレンドの分析、調査（市場調査等）の実施、EufyHomeの運営、EufyHome上のユーザーの動向の追跡ならびに当社の事業およびEufyHomeの向上を含みますが、これらに限定されません）で非個人識別情報を使用することができます。当社は、ターゲットを絞った広告の作成および配信ならびにお客様が目にする広告の分析および報告を目的として、収集した情報を第三者と共有することができます。また、当社は非個人識別情報を、別の情報源から収集した他の非個人識別情報と組み合わせることができます。
  • 情報の保持　当社は、法令に従い利用目的の達成に必要な期間中、お客様の情報を保持します。お客様がご自身のアカウントを削除するか、本ソフトウエア製品の利用を中止するか、またはその他の方法により本ソフトウエア製品の利用を打ち切られたとしても、当社は、お客様または第三者から収集または取得した情報を削除することも（ただし、義務ではありません）、本ポリシーに従ってお客様の情報を引き続き使用することもできます。EufyHomeは、この表明により情報の保持義務を負うわけではありません。

    • 情報セキュリティ対策　当社は、お客様のデバイスまたはコンピューターと、本ソフトウエア製品を運営し本ソフトウエア製品のために情報を保存する第三者のサーバーとの間での情報の伝送を円滑に行えるよう配慮しています。当社が収集する個人識別情報は、非公開の管理環境で保存されます。当社の第三者サービス提供者はお客様の個人識別情報を受領後、その情報を保護するための手順を適切な形で導入していますが、インターネットまたは他の公衆ネットワークを通じたデータの伝送が100％安全であると保証することはできません。


    情報の共有　当社は、いかなる状況においても、あらかじめお客様に許可を求めることなく、EufyHome製品またはサービスの提供に関連のない商業的な目的またはマーケティング目的で個人情報を共有しません。また、当社の顧客リストを賃貸借または販売することはありません。


    但し、当社は、全世界のお客様に関する情報を統一的に集約し管理することにより、お客様のEufyHome体験を効率的に向上させるため、当社グループ企業の一つである下記の会社との間でお客様の情報の共有を行います。この情報の共有により、下記の会社のみが全世界のEufyHome利用者のお客様に関する情報データベースにアクセスし、これを一元的に管理致します。下記の会社は、アクセス可能なお客様の情報をEufyHomeと無関係の商業的又はマーケティング目的で利用することは致しません。


    （共有を行う相手等）

    名　　称： Hunan Oceanwing E-commerce Co., Ltd.

    （当社のグループ企業です。）


    共同利用されるデータ項目：

    １） EufyHome製品に記録され、EufyHomeアプリケーション上でお客様が閲覧可能となるお客様の全ての情報（上記「情報収集」D・E記載の情報を含みます。）

    ２） EufyHomeの利用開始時にお客様がご入力される情報

    ３） お客様のモバイル端末を特定するために必要な端末情報


    情報管理責任者：

    アンカー・ジャパン株式会社（個人情報管理担当）



    情報の開示


  • 法的要件　当社は、（i）適用法または法的規制により要求された場合、（ii）当社の権利、財産または安全を守るために開示が必要と当社が考える場合、（iii）当社またはサイトにて送達を受けた司法手続き、裁判所の命令、罰則付き召喚令状または法的手続きに関連して政府の規制機関または法執行当局に開示する場合、および（iv）お客様または他の者に対する物理的な脅威への対処を目的とする場合であって、それぞれの場合においてお客様の個別の同意を得ることが困難である場合には、お客様の情報（個人識別情報を含みます）を開示することがあります。
  • 関係会社およびサービス提供者　当社は、お客様の同意なくお客様の個人識別情報をマーケティング目的で第三者に販売または提供しません。当社は、本ソフトウエア製品の運営支援、当社の事業もしくは本ソフトウエア製品の向上、および当社へのサービス提供等、個人情報の利用目的の達成のために必要な範囲内において関係会社または団体ならびに代理人およびサービス提供者に対してお客様の情報を開示することができます。当該第三者には、カスタマーサービス提供者、業務もしくは販売サービス提供者、販売業者、または本ソフトウエア製品のサポート提供者が含まれることがあります。関係会社およびサービス提供者による情報の使用には、本ポリシーまたは本ポリシーと同等以上の制限を規定している契約が適用されます。
  • お客様の明示的な同意を得て行うこと　当社は、お客様から同意を得た場合、個人情報を共有することができます。その一例として、当社のパートナー（エネルギー会社または保険会社等）が提供するプログラムにお客様が登録した場合が挙げられます。その場合、当社は当該パートナーと一定の情報を共有することができます。当該情報には、お客様の登録情報およびお客様のデバイスの起動状態等の事項が含まれる可能性があります。同様に、お客様がEufyHomeのプログラムを組み込んだ機器を通じて、ご自身のEufyHome製品に第三者のデバイスおよびサービスを接続する場合、お客様は、交換される予定のデータに関する情報の提示を受けます。お客様のためにそのデータ交換を行えるようにするにはお客様からの明示的な同意が必要となります。なお、お客様はいつでも同意および同意の撤回を行うことができます。
  • 免責事項　当社は、お客様のいかなる情報も、本ポリシーに記載されていない方法で開示しないことを保証することはできません。例えば、第三者が伝送もしくは非公開の通信を違法に傍受もしくは閲覧すること、または本ソフトウエア製品の他のユーザーがお客様の個人識別情報を悪用または誤用することがあります。インターネット上でのデータの伝送は100％安全とは限りません。


    • 児童のプライバシー


    本ソフトウエア製品は、児童が利用することを意図しておりません　本ソフトウエア製品は、一般向けのものであり、13歳未満の児童による本ソフトウエア製品の利用またはアカウント登録は禁止されています。当社は、13歳未満の児童から情報を意図的に収集せず、13歳未満の児童に対して電子メールを送信しません。13歳未満の児童から情報を収集したことに気付いた場合、当社は、当該情報を直ちに消去し、当社のサーバーからも削除します。13歳未満の児童は、情報をオンラインで提供する前に必ず、両親または保護者から許可を得る必要があります。13歳未満の児童の情報が本ソフトウエア製品に提供されているとお客様がお考えになる場合には、support@eufylife.comまでご連絡ください。



    リンクサイト　本ソフトウエア製品には、他のウェブサイト（「リンクサイト」）へのリンクが含まれています。当社は、リンクサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。リンクサイトでは、当社の管理対象ではない個人識別情報をお客様から収集することがあります。リンクサイトのデータ収集慣行は、当該サイトのプライバシーポリシーに準拠します。


    お客様の個人識別情報の閲覧、更新または削除　お客様の個人識別情報を変更する場合には、support@eufylife.comへご連絡ください。当社は、不正確な情報の修正依頼を受けた場合、それを修正するよう誠実に努力します。ただし、その依頼が不当な場合、過剰な技術的労力もしくは費用を要する場合、他者のプライバシーを脅かす場合、または実施不可能である場合を除きます。お客様のアカウントが何らかの理由で削除された場合、お客様の情報は、お客様のアカウントからアクセスすることはできなくなり、お客様の携帯電話番号とも関連付けられなくなります。ただし、削除前に行われた動作は、当社のシステムまたは当社のサービス提供者のシステムに引き続き無期限に保存することができます。

    また、お客様は当社の取り扱う個人情報について、お客様に関するものの開示、当社による不適切利用を理由とする利用停止を要求することができます。これらの場合にも、support@eufylife.comへご連絡ください。要求を受けた場合、当社は法令に従い速やかに対応、ご回答いたします。


    個人情報取扱事業者の名称　アンカー・ジャパン株式会社


    個人情報の取扱いに関する苦情の申出先　

    アンカー・ジャパン株式会社（連絡先：support@eufylife.com）




    プライバシーに関するお問い合わせ　本ポリシーに関するお問い合わせまたはご意見は、support@eufylife.comまでお寄せください。